Social Media - was ist das überhaupt?

Social Media ist der Überbrgriff für Soziale Netzwerke im Internet - das ehemalige Web 2.0. Die bekanntesten Vertreter sind zum Beipiel Blogs, Twitter, Facebook, Xing, Flickr, YouTube und Wikis. Ihre Funktionen sind unterschiedlich, jedoch kommunizieren alle mit einer Vielzahl an Usern und multiplizieren in Echtzeit Neuigkeiten, Botschaften und Erlebnisse.  

Und wofür braucht man Social Media Manager? Unsere PR-Experten raten immer: "Gehen Sie dorthin, wo Ihre Kunden sind." Über 90 % der deutschen Haushalte sind mittlerweile vernetzt, annähernd jeder Internetnutzer bewegt sich in mindestens einem Social Media Netzwerk. Ihre Kunden sind also online. Zunächst gilt es herauszufinden, welches Medium Sinn macht und was überhaupt wie kommuniziert werden soll. Doch die Tücken der Social Media liegen im Detail: Alle Plattformen sind benutzerfreundlich und leicht zu bedienen. Jeder kann also einfach loslegen. Doch Sie kommunizieren mit Ihren Kunden bereits ab der Anmeldung - positiv wie negativ! Was bewirkt welche Aktion? Was passiert, wenn man die Plattform vernachlässigt und nicht schnell genung auf User-Feedback reagiert? Genau hier - bei der Benutzung - braucht man Erfahrung, Überblick und Kontinuität. 

Social Media sind wertvolle und sehr starke Instrumente. Sie erhöhen Ihr Google-Ranking, Ihre Bekanntheit und letztlich Ihren Umsatz. Und auch hier gilt: Zum Experten gibt es selten gleichwertige Alternativen!